아시아나 항공 um 서비스는 혼자 여행하는 어린이 승객들을 위한 특별한 지원 프로그램입니다. 이 서비스는 만 5세에서 만 11세 사이의 어린이들이 부모나 보호자 없이 안전하고 편안하게 여행할 수 있도록 다양한 도움을 제공합니다. 서비스는 탑승 전, 비행 중, 그리고 도착 후까지 전반적인 지원을 포함합니다.
1.서비스 대상
국제선: 만 5세 이상 만 12세 미만 어린이 (영유아는 대상이 아님)
국내선: 만 5세 이상 만 13세 미만 어린이 (영유아는 대상이 아님)
동반자가 만 18세 미만인 경우: 국제선 및 국내선 모두 UM 서비스 신청 가능
2 서비스 내용
2-1. 예약 및 체크인
– UM 서비스 신청
- 항공권 예약 시 아시아나항공 홈페이지, 예약센터, 여행사 등을 통해 신청 가능 (출발 24시간 전까지)
- 필수 정보: 어린이의 이름, 생년월일, 여권 번호, 동반자 정보, 비상 연락처 등
- 신청 방법: 홈페이지- https://flyasiana.com/C/US/EN/index 에서 로그인 후 “My Booking” 메뉴에서 예약 건을 선택하여 UM 서비스 신청
- 예약센터: 1644-6000 으로 전화하여 UM 서비스 신청
- 여행사: 여행사를 통해 항공권 예약 시 UM 서비스 신청 가능
-체크인
- 출발 공항 체크인 카운터에서 UM 서비스 담당 직원에게 어린이를 인계
- 어린이에게 보안 태그 부착 및 동반자 연락처 정보 제공
- 어린이와 함께 보딩패스 수령 및 수하물 체크인
2-2. 탑승 및 기내 서비스
– 탑승
- UM 서비스 담당 직원이 어린이를 탑승구까지 안내
- 탑승 시 우선 탑승 혜택 제공 (일부 노선 제외)
-기내 서비스
- 좌석 안내 및 착석 도와줌
- 기내식, 음료 제공
- 필요 시 간단한 게임이나 놀이 제공
- 화장실 이용 시 직원 동행
- 기내 엔터테인먼트 시스템 이용 가능 (일부 기종 제외)
-특별 서비스
- 어린이용 식사 (일부 노선 제외)
- 어린이용 담요 및 베개 제공 (일부 노선 제외)
- 어린이용 기내 엔터테인먼트 프로그램 제공 (일부 노선 제외)
2-3 도착 및 탑승
-도착
- 도착 공항에서 UM 서비스 담당 직원에게 인계
- 지정된 보호자에게 어린이 인계
- 어린이에게 도착 후 계획 및 연락 방법 안내
-탑승
- 경유 항공편 이용 시에도 UM 서비스 제공 (일부 노선 제외)
- 경유 항공편 탑승 시에도 UM 서비스 담당 직원이 어린이를 안내
2-4 서비스 요금
-국제선
- 기본 운임 + 구간당 150,000원 (미국 출발 시 USD 150, 캐나다 출발 시 CAD 150, 인도네시아 출발 시 IDR 2,140,000) 혹은 마일리지 15,000 마일
- 만 13세 이상~만 16세 미만: 기본 운임 + 구간당 75,000원 (미국 출발 시 USD 75, 캐나다 출발 시 CAD 75, 인도네시아 출발 시 IDR 1,070,000) 혹은 마일리지 7,500 마일
-국내선
- 어린이 운임 적용 (일부 노선 제외)
3. UM 서비스 관련 제한 사항
- 건강 상태: 심각한 질병이나 의학적 관리가 필요한 어린이는 UM 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 사전에 항공사에 문의하여 확인이 필요합니다.
- 동반 동물: 동반 동물은 UM 서비스 대상이 아닙니다.
- 위험 물품: 어린이는 위험 물품을 휴대할 수 없습니다.
4. UM 서비스 이용 시 팁
- 어린이에게 여행 일정, 탑승 절차, 비상 연락 방법 등을 미리 알려주세요.
- 어린이가 좋아하는 간식, 장난감, 책 등을 준비해 주세요.
- 여행 중 어린이가 지루하지 않도록 간단한 게임이나 놀이를 준비해 주세요.
- 어린이가 화장실을 이용해야 할 경우 UM 서비스 담당 직원에게 알려주세요.
- 도착 후 어린이를 만나는 정확한 위치와 시간을 미리 알려주세요.
6. 기타 정보
아시아나항공 UM 서비스 관련 규정 및 절차는 변경될 수 있으니, 최신 정보는 아시아나항공 홈페이지 또는 서비스센터에서 확인하시기 바랍니다.
다른 항공사의 UM 서비스도 유사하지만, 일부 내용이나 요금이 다를 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
아시아나항공 UM 서비스를 이용하여 어린이와 함께 안전하고 편안한 여행 하시길 바랍니다!